Verzend- en retourbeleid

Pakket- en Brievenpost

Bestellingen worden na betaling zo spoedig mogelijk verstuurd met PostNL. Wat besteld is voor 15.00u, wordt van maandag tot vrijdag dezelfde dag verzonden.

Een pakket naar Belgie is langer onderweg. Gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Pakketten voor zowel Nederland en België krijgen een track and trace code.

Indien een besteld item niet op voorraad blijkt, krijgt u daar bericht van en wordt aangegeven wanneer het item weer op voorraad is en wordt verzonden.

Herroeping van uw aankoop - Retour

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien mogelijk– in de originele staat en verpakking en ongebruikt aan wereldvansophie.eu geretourneerd worden.

Laat ons weten dat U gebruik maakt van uw retourrecht door te mailen naar: info@wereldvansophie.eu .

Gelieve bij uw retour ook het ingevulde retourformulier te voegen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@wereldvansophie.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Klanten over Wereld van Sophie

WEBWINKELKEURWIDGET

© 2017 - 2021 Wereldvansophie | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel